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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2016

Esta política de privacidad describe el trato que se da a la información suministrada u obtenida en los sitios donde se publica esta política de privacidad. También explica el trato que se da a la información suministrada u obtenida en las aplicaciones que ofrecemos en sitios o plataformas de terceros, si se le muestra a través del uso de la aplicación. Cumplimos con esta política de privacidad de acuerdo con la legislación local en los lugares donde operamos.

1. Tipos de información que obtenemos

Obtenemos dos tipos básicos de información: información personal e información anónima, y podemos utilizar tanto la información personal como la anónima para crear un tercer tipo de información, la información conjunta. Obtenemos las siguientes categorías de información:

  • Información de inscripción que usted proporciona cuando crea una cuenta, incluyendo su nombre y apellidos, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña
  • Información de la transacción que usted proporciona cuando solicita información o nos compra un producto o contrata un servicio, ya sea en nuestros sitios o a través de nuestras aplicaciones, incluyendo su dirección postal, su número de teléfono e información relativa al pago
  • Información que usted proporciona en los foros públicos en nuestros sitios y aplicaciones
  • Información que se envía a una persona o a un grupo limitado utilizando alguna de nuestras funciones de mensaje, chateo, publicación o funciones similares, donde la ley nos autoriza a obtener esta información
  • Información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros sitios y aplicaciones, nuestras aplicaciones en sitios de terceros o en plataformas como las redes sociales, o vincula su perfil en un sitio o plataforma de terceros, con su cuenta de registro
  • Información sobre su ubicación cuando visite nuestros sitios web o utilice nuestras aplicaciones, incluida la información sobre su ubicación suministrada por un dispositivo móvil al interaccionar con uno de nuestros sitios o aplicaciones (incluida la información recopilada mediante las tecnologías de balizas), o la información asociada a su dirección IP, puesto que la ley nos permite procesar dicha información
  • Datos de uso, de visualización y técnicos, incluyendo el identificador de su dispositivo o su dirección IP cuando visita nuestros sitios, utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, o correos electrónicos abiertos que le enviamos

2. Cómo obtenemos su información

  • Obtenemos la información que usted nos proporciona cuando nos solicita productos, servicios o información, se inscribe con nosotros, participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios y aplicaciones, ], responde a encuestas a los clientes o interactúa con nosotros de alguna otra manera. Tenga en cuenta que, cuando usted nos proporciona información en un sitio o plataforma de terceros (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), la información que proporciona puede ser obtenida, por separado, por el sitio o la plataforma de terceros. La información que obtenemos está cubierta por esta política de privacidad, y la información que obtiene el sitio o la plataforma de terceros está sujeta a las prácticas de privacidad del sitio o de la plataforma de terceros. Las opciones de privacidad que usted haya seleccionado en el sitio o en la plataforma de terceros no serán de aplicación al uso que hagamos nosotros de la información que hemos obtenido directamente a través de nuestras aplicaciones.
  • Adquirimos información de otras fuentes fiables para actualizar o complementar la información que usted nos proporcionó o que obtuvimos de manera automática. Las leyes locales pueden exigir que usted autorice al tercero a que comparta con nosotros la información que tenga sobre usted antes de que la podamos adquirir.

3. Cómo utiliza su información Greenhat

La información proporcionada se utilizará con los siguientes fines:

  • Proporcionarle los productos y servicios que usted solicita
  • Comunicarse con usted en relación con su cuenta o las transacciones realizadas con nosotros y enviarle información sobre las características de nuestros sitios y aplicaciones o cambios en nuestras políticas.
  • De acuerdo con la legislación local y las opciones y controles que puedan estar disponibles para usted:
    • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios de terceros
    • Personalizar el contenido y las experiencias
    • Enviarle publicidad en base a su actividad en nuestros sitios y aplicaciones y en los sitios y aplicaciones de terceros.
  • Optimizar o mejorar nuestros productos, servicios y operaciones
  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o ser ilegales

4. Cómo compartimos su información con otras empresas

No compartiremos su información personal fuera de Greenhat salvo en determinadas circunstancias, que incluyen:

  • Cuando usted nos autoriza a compartir su información personal con otras empresas, como en las siguientes situaciones:
    • Elige compartir su información personal con empresas cuidadosamente seleccionadas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios
    • Nos da instrucciones de compartir su información personal con sitios o plataformas de terceros, tales como los sitios de las redes sociales.

Tenga en cuenta que, una vez que compartimos su información personal con otra empresa, la información recibida por la otra empresa queda sujeta a las prácticas de privacidad de esa empresa.

  • Cuando las empresas prestan servicios en nuestro nombre, como la entrega de paquetes y servicios al cliente; sin embargo, estas empresas tienen prohibido utilizar su información personal con fines distintos de los solicitados por nosotros o de los exigidos por la ley
  • Cuando compartimos información personal con terceros en relación con la venta de un negocio, para aplicar nuestros Términos de Uso o reglas, para garantizar la seguridad y protección de nuestros usuarios y de terceros, para proteger nuestros derechos y propiedades y los derechos y propiedades de nuestros usuarios y de terceros, para cumplir con los procesos legales o, en otros casos, si creemos de buena fe que dicha divulgación es requerida por ley.

5. Sus controles y opciones

Le brindamos la posibilidad de ejercer determinados controles y opciones con respecto a la recogida, el uso e intercambio de su información. De acuerdo con la legislación local, sus controles y opciones pueden incluir:

  • Puede corregir, actualizar y eliminar su cuenta de registro
  • Puede cambiar sus opciones de suscripción, boletines y alertas
  • Puede elegir si desea que le enviemos ofertas y promociones de nuestros productos y servicios
  • Puede elegir si compartimos su información personal> con otras empresas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios .
  • Puede elegir si desea recibir publicidad orientada de numerosas redes de anuncios, intercambios de datos, análisis de marketing y otros proveedores de servicios
  • Su solicitud personal para acceder a la información personal con la que contamos y que almacenamos con el objetivo de que la modifiquemos o eliminemos

Puede ejercer sus controles y opciones, o solicitar acceso a su información personal, visitando Opciones de Comunicación, poniéndose en contacto con el área de Atención a Clientes, o siguiendo las instrucciones suministradas en comunicaciones que le enviamos. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar su información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle ciertos productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta sus intereses y preferencias. Si tiene preguntas en relación con qué información personal sobre usted procesamos o conservamos, comuníquese con el área de Atención a clientes.

 

6. Privacidad de los niños

Reconocemos la necesidad de ofrecer una mayor protección con respecto a la información personal que podemos obtener de los niños en nuestros sitios yaplicaciones. Algunas de las opciones de nuestros sitios y aplicaciones se clasifican por edad, de manera que no están disponibles para los niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de niños en relación con esas opciones. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, incluyendo:

  • Notificamos a los padres nuestras prácticas de información con respecto a los niños, incluyendo los tipos de información personal que podemos obtener de los niños, los usos que podemos dar a esa información y si compartiremos esa información y con quién la compartiremos
  • De acuerdo con la legislación aplicable, obtenemos el consentimiento de los padres para recopilar información personal de sus hijos, o para enviarles información sobre nuestros productos y servicios directamente a sus hijos
  • Limitamos la recopilación de información personal de los niños a no más de lo estrictamente necesario para que participen en actividades online. Les brindamos a los padres acceso, o la posibilidad de solicitar el acceso, a la información personal que hemos recopilado de sus hijos, y la posibilidad de solicitar que se cambie o se suprima dicha información personal

7. Seguridad, integridad y retención de los datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que tienen el objetivo de proteger la información de los usuarios, la revelación, el uso y la modificación no autorizados. Periódicamente, revisamos los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de implementar toda la protección posible, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos indicados en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un periodo más prolongado.

 

8. Cambios a esta Política de Privacidad

De tanto en tanto, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla al uso de nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le enviaremos una notificación si estos cambios son importantes y, en los casos en que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento.

 

9. Comentarios y preguntas

Si desea transmitir algún comentario o plantear preguntas acerca de esta política de privacidad, póngase en contacto con el área de Atención a Clientes. Es posible que nuestros sitios y nuestras aplicaciones contengan vínculos a otros sitios que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, por lo que no nos hacemos responsables de las prácticas que dichos sitios lleven a cabo en materia de privacidad. Le invitamos a que actúe con cautela cuando abandone nuestros sitios y nuestras aplicaciones, y a que lea las políticas de privacidad de los sitios que pueden recopilar información personal sobre usted.

 

Definiciones

Información conjunta. Información conjunta significa información acerca de grupos o categorías de usuarios, que no identifica y que no se puede utilizar para identificar a un usuario en particular.

Información anónima. La información anónima comprende información que no identifica directa o indirectamente, y que no se puede utilizar para identificar a un usuario en particular.

Aplicación. Aplicación se refiere a un programa o servicio operado por nosotros (o en nuestro nombre) que se puede mostrar en varias plataformas o entornos online, móviles o de otro tipo, incluyendo aquellos operados por terceros, que nos permite interactuar directamente con nuestros usuarios.

Niños. Los niños son aquellas personas que hemos identificado como menores de edad para autorizar la recopilación y el procesamiento de su información personal. En Estados Unidos y América Latina, el término “niños” se refiere a los menores de 13 años. En España, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, podrá procederse al tratamiento de los datos de los mayores de catorce años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que la Ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad.

 

Dirección IP. Una dirección IP está relacionada con el punto de acceso a través del cual usted entra en Internet, y suele estar controlada por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP), su empresa o su universidad. Podemos utilizar las direcciones IP para recopilar información acerca de la frecuencia con la que nuestros usuarios visitan distintas partes de nuestros sitios y aplicaciones, y podemos combinar las direcciones IP con información personal.

Notificación. La notificación se puede realizar mediante correo electrónico enviado a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, mediante la publicación de la notificación de dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones o por otros medios, de acuerdo con la legislación aplicable.

Padres. Los padres son los padres o tutores legales.

Información personal. La información personal comprende la información que identifica (ya sea directa o indirectamente) a una determinada persona, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando la información anónima se asocia directa o indirectamente con la información personal, se trata como información personal.

Foros públicos. Nuestros sitios y aplicaciones pueden ofrecer paneles de mensajes, páginas de conversación, blogs, salas de chateo, entornos de socialización, páginas con perfiles y otros foros que no tienen una audiencia limitada. Si usted suministra información personal cuando utiliza algunas de estas funciones, esa información personal se puede publicar y divulgar sin ningún tipo de restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Para solicitar la retirada de información personal de un foro público en uno de nuestros sitios o aplicaciones, comuníquese con el área de Atención a Clientes.

 

Información de contacto del área de Atención a Clientes

Greenhat S.A. de C.V.
Pasaje San Juan 12
Col. Del Valle
03100 México, D.F.
Tel. (55) 5575-4168
consultas@greenhat.mx

 

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